Condicions generals de contracte de transport:

PRIMERA: L'ús del títol de transport suposa l'acceptació d'aquestes condicions generals. S'entén per títol de transport:

Bitllet: fa referència al document imprès i/o electrònic vàlid que dona dret a viatjar en el vaixell, emès per la companyia o per un agent autoritzat.
Targeta d'embarcament: s'entén el document en línia expedit o autoritzat per la companyia o pel seu agent autoritzat imprès per al passatger o pel seu compte amb caràcter previ al transport. El títol de transport nominatiu és personal i intransferible i la seva utilització per una persona diferent del titular o posseïdor donarà lloc a les responsabilitats previstes a les lleis. El titular o posseïdor del títol de transport respon de la veracitat de les dades aportades per a l'obtenció i que hi apareguin. Només embarcaran les persones proveïdes de títol de transport vàlid (bitllet i/o targeta d'embarcament). El passatger haurà de disposar de la documentació exigida per la normativa vigent, l'exhibició de la qual li podrà ser requerida pel personal de la companyia a l'efecte de verificar el compliment d'aquesta normativa.

SEGONA: El titular o posseïdor del títol de transport vàlid té dret a ser transportat per la companyia en el trajecte indicat en aquest, com també el seu equipatge personal fins a un màxim de 20 kg per persona i un petit paquet d'equipatge de mà com a accessori personal a més de l'equipatge (aquest accessori pot ser un dels que es relacionen tot seguit: maletí, o bossa de senyora, o motxilla, o cartera petita, o ordinador portàtil; a més a més, si viatja amb un nadó, es permetrà una bossa per a bebè amb el menjar, la beguda i articles necessaris pe al trajecte). Sobre l'excés d'equipatge es podrà aplicar una taxa de recàrrec segons la política comercial vigent en el moment del trajecte. L'equipatge es transportarà a les dependències del vaixell que indiqui la companyia. La companyia declina tota mena de responsabilitat pel transport d'objectes valuosos. Està prohibit el transport d'objectes de comerç il·lícit, com també aquells articles i/o mercaderies perilloses compresos en el codi IMDG o qualsevol altra normativa o protocol anàleg o assimilable que sigui aplicable al transport d'objectes pels passatgers.

TERCERA: El titular o posseïdor del títol de transport vàlid, durant el transport, està emparat per l'assegurança obligatòria de viatgers. El passatger s'haurà de comportar d'acord amb les normes de seguretat i policia, tant generals, com del vaixell, i la companyia no respon dels danys o perjudicis causats directament o exclusivament pel compliment de les normes, regles i ordre de les autoritats competents ni de les imprudències del passatger o incompliment de les normes indicades.

QUARTA: En el preu del transport no s'inclou la manutenció ni les consumicions a bord. Mediterránea La Naviera de Formentera, S.L. Edifici dos Estanques, baixos, 07870, La Savina, Formentera https://www.formenteralines.com

TARIFA BÀSIC: És possible modificar la reserva (només la data i l'horari) fins 48 hores abans de la data del viatge, amb un càrrec addicional de 10 € per cada adult. Per als canvis cal posar-se en contacte amb comercial@formenteralines.com. No és possible cancel·lar la reserva.

TARIFA ÒPTIMA: És possible modificar una sola vegada la reserva (només la data i l'horari) fins 24 hores abans de la data del viatge, sense cap càrrec addicional. La segona modificació portaria un càrrec addicional de 10 € per cada adult. És possible cancel·lar la reserva fins 24 hores abans de la data del viatge i es reemborsa el 90 % del cost del bitllet no fet servir si escau; no obstant això, no es reemborsa l'import del bitllet en cas de cancel·lació durant les 24 hores anteriors a la data del viatge. Igualment, en cas de modificació segons l'establert al paràgraf anterior, no és possible la cancel·lació.

CINQUENA: La companyia es compromet a esforçar-se tot el que pugui per transportar el passatger i l'equipatge de manera confortable, i actuar sempre amb la diligència raonable. Les hores indicades als horaris o a qualsevol altre lloc no es garanteixen ni formen part del contracte. En cas de necessitat, la companyia podrà reemplaçar el vaixell designat per a aquell viatge i/o a variar tant l'horari com les dates del viatge, per la qual cosa el viatger només tindrà dret bé al reemborsament del preu, o bé que se li faci una reserva nova a la primera data o horaris nous, o a les successives, a elecció del viatger, en què hi hagi places lliures. Els horaris i els itineraris podran patir variacions per avaries, caso fortuït o força major. En aquests casos, la companyia adoptarà les mesures raonables sota el seu control per posar aquestes variacions en coneixement dels passatgers afectats. En cas de necessitat, la companyia es pot fer substituir per un altre transportista.

SISENA: En general, qualsevol reserva o bitllet amb dia i hora (d'horari tancat, oferta o tarifa Low Cost, per a serveis convencionals sota qualsevol denominació) servirà únicament per a la data i hora indicada, i caldrà fer un canvi de reserva o bitllet per poder fer servir aquest títol una altra hora o dia, a menys que s'estipuli una altra cosa a les condicions particulars de cadascuna de les tarifes. Es podran aplicar taxes de recàrrec als canvis, segons la política comercial vigent en el moment del trajecte, en funció del tipus de transport i/o tarifa que sigui.

SETENA: No s'admet cap reclamació que no estigui acompanyada del bitllet o targeta d'embarcament vàlida que queda en poder de passatger, i cal acceptar totes les condicions que hi figuren o les que es remetin només pel fet d'haver estat utilitzat com a títol de transport. A més, qualsevol reclamació cal formalitzar-la per escrit, i s'ha de presentar al vaixell o a les oficines de la companyia durant el viatge o en acabar-lo. També es pot enviar per correu electrònic, juntament amb tota la informació, a l'adreça següent: info@formenteralines.com.

VUITENA: Pel que fa als danys patits per l'equipatge, la companyia només respon fins a la suma màxima que, a cada moment, estipulin les normes marítimes per paquet. Igualment, la companyia no es fa responsable en casos d'oblit o pèrdua dels paquets o equipatge dels passatgers. Mediterránea La Naviera de Formentera, S.L. Edifici dos Estanques, baixos, 07870, La Savina, Formentera https://www.formenteralines.com

NOVENA: Tret que al títol de transport es mostrin altres temps límit, com a norma general els passatgers han d'estar preparats per a l'embarcament amb una antelació mínima de 5

minuts abans de la sortida del vaixell. Aquest temps s'entén com a hora límit d'acceptació a l'embarcament és a dir, el temps mínim d'antelació necessari a l'hora oficial programada de sortida indicada al títol de transport, abans del límit del qual el passatger ha d'haver estat admès per a l'embarcament i disposar d'aquest títol; passat aquest temps límit, l'embarcament quedarà tancat. En qualsevol de les situacions en les quals no es compleixin els temps límits esmentats per qualsevol causa aliena a la companyia, els passatgers perdran automàticament la seva reserva i la companyia no incorrerà en cap responsabilitat per la no acceptació del passatger a l'embarcament, que, a més, no tindrà dret a la devolució de l'import del títol de transport. En aquest sentit, la companyia no es responsabilitzarà si el passatger perd qualsevol servei a conseqüència d'haver arribat tard, i no estarà obligada ni a retardar cap servei per tal d'esperar l'arribada del passatger, ni a proporcionar-li un seient en un altre servei si el passatger perd el transport. La companyia no es responsabilitzarà en cas de pèrdua o robatori dels títols de transport i no estarà obligada al reemplaçament o reemissió d'aquests títols o reemborsament de l'import pagat. La companyia es pot negar a transportar qualsevol persona que sembli estar sota els efectes de l'alcohol o de les drogues il·legals o el comportament de la qual es consideri una amenaça per al capità, la tripulació o la resta dels passatgers. No es reemborsarà el servei en cap d'aquestes circumstàncies.

DESENA: Per embarcar, cada persona ha de presentar el títol de transport vàlid, i la companyia pot comprovar la identitat de la persona el nom de la qual figuri al títol com també les seves circumstàncies personals segons escaigui mitjançant la documentació personal en vigor corresponent del passatger, independentment de la comprovació que, si s'escau, pugui dur a terme l'Administració.

ONZENA: Cap agent, empleat o representant de la companyia té autoritat per alterar, modificar o fer renúncia de qualsevol de les disposicions d'aquest contracte tret que tingui facultats o un mandat per prendre decisions, per la condició del seu lloc de treball, amb conseqüències per a la companyia. Qualsevol exclusió o limitació de responsabilitat de la companyia s'aplica o beneficia els seus agents, empleats i representants, i a qualsevol persona o entitat el vaixell de la qual faci servir la companyia per al transport i els seus agents, empleats i representants.

DOTZENA: D'acord amb les condicions legals aplicables, el transport d'animals domèstics es fa exclusivament als espais dels vaixells habilitats a aquest efecte, tret dels supòsits de persones amb deficiències visuals, que poden anar acompanyades pels seus gossos guia, sempre d'acord amb la normativa específica; en aquest cas el passatger ha de disposar dels documents que acreditin el seu dret i dels certificats dels animals, prescrits per les autoritats sanitàries. La custòdia i manutenció dels animals durant la seva permanència a bord és responsabilitat dels seus propietaris.

TRETZENA: Les condicions generals de transport es poden veure afectades per les condicions particulars de les tarifes o de les ofertes. El titular del títol de transport o passatger s'ha d'assegurar que coneix les condicions particulars de la tarifa contractada.